Paula Cutuli, CEO de Soulnet, platica sobre la edición SMW 2023
Paula Cutuli CEO de Soulnet, en entrevista platicó sobre la edición de Social Media Week y todo lo que se podrá disfrutar en esta edición
En la era digital actual, el tiempo que pasamos conectados a internet ha experimentado un crecimiento significativo en comparación con hace cinco años. Esta evolución ha dado forma a la forma en que interactuamos con la información, las marcas y la tecnología en general. En este contexto, Social Media Week emerge como un evento de relevancia global, que reúne a expertos y profesionales de todo el mundo para explorar estos cambios y desafíos.
Este año, Social Media Week regresa a México, prometiendo ser un espacio de discusión y aprendizaje sobre las tendencias digitales y el impacto de las nuevas tecnologías en nuestra sociedad. Para comprender cómo han evolucionado los creadores de contenido en los últimos años, explorar las tendencias emergentes en el marketing digital y conocer la historia de éxito de algunos de ellos. Tuvimos la oportunidad de entrevistar a Paula Cutuli, CEO de Soulnet y organizadora de Social Media Week quien cuenta con una amplia experiencia en el mundo del marketing y la tecnología.
¿Qué fue lo que te impulsó a estar en el ámbito del marketing?
Tras completar dos carreras, Periodismo y Comunicación Social, en la Universidad de Buenos Aires, Argentina, decidí ampliar mis horizontes académicos con una licenciatura en Administración de Empresas en una institución pública. Fue en ese punto donde mi fascinación por el mundo digital comenzó a tomar forma. A lo largo de los años, he recorrido un camino que me llevó desde mis inicios en tecnología hasta mi rol actual como fundadora y CEO de Soulnet.
De esta manera, logré fusionar la comunicación, la tecnología y el marketing en una sola entidad, dando origen a Soulnet. Hoy en día, continuamos impulsando la evolución de esta intersección, y nuestra empresa se erige como un referente en el ámbito del marketing digital. Con un enfoque centrado en el potencial humano y el poder de la tecnología.
Mi experiencia en el mundo digital me llevó a trabajar en tres destacadas agencias digitales en Argentina, gestionando estrategias de publicidad para marcas de renombre. A pesar de los éxitos, siempre quise crear mi propia empresa.Co-fundé dos empresas en diferentes sectores, explorando diversas oportunidades de negocio y adquiriendo conocimientos sobre el mundo empresarial. Sin embargo, en el año 2012, decidí materializar esa pasión al fundar Soulnet.
¿Cuál consideras que es el diferenciador clave que distingue a Soulnet de otras agencias digitales, y cómo se traduce esta mentalidad de innovación en sus proyectos?
Es una agencia donde probamos nuevas formas, herramientas y siempre estamos probando. Por ejemplo, implementamos el primer formato de publicidad con Pinterest en México con una marca. Somos muy buenos partners para crear estrategias de innovación. En pocas palabras, nos enfocamos en ofrecer en cada proyecto: ADN 100% digital First Party Data y UGC e innovación constante.
¿Cómo ha sido la transformación digital en nuestro país en los últimos años?
La transformación digital en México ha experimentado un cambio significativo, especialmente con la pandemia. Durante este período, nos vimos obligados a adoptar ciertas tecnologías y prácticas que, hasta entonces, no habían sido ampliamente implementadas. Un ejemplo claro de esta transformación es el crecimiento del e-commerce en México. En 2021, el valor del e-commerce en nuestro país superó los 38.000 millones de dólares estadounidenses, consolidándose como el segundo mercado en línea más grande de América Latina, sólo superado por Brasil, según datos de Statista. Además, según Emarketer, se prevé que las ventas en línea en Latinoamérica alcancen los 192 mil millones de dólares para el 2025.
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Las tendencias desempeñan un papel crucial en la formulación de mensajes y estrategias en el entorno digital. En tu opinión, ¿cuáles son las tendencias actuales que están cambiando el rumbo en el ámbito digital?
En el entorno digital actual, observamos varias tendencias que están transformando la forma en que las empresas se relacionan con su audiencia y crean contenido. Una de las tendencias más destacadas a corto y mediano plazo es el auge de los short videos. Dado que la atención de las personas en línea se ha reducido significativamente, actualmente estamos hablando de tan solo cinco segundos para captar su interés. Por lo tanto, es esencial comprender las conversaciones y tendencias emergentes, evaluar su impacto y utilizar este conocimiento para crear contenido atractivo.
Además, el uso del User-Generated Content (UGC), datos de primera mano (first-party data) y la privacidad se están convirtiendo en elementos clave para el éxito en el marketing digital. El UGC permite aprovechar el contenido generado por los usuarios para fortalecer la autenticidad de la marca, mientras que los datos de primera mano son fundamentales para comprender mejor a la audiencia y personalizar las estrategias. La privacidad se ha convertido en una preocupación central, por lo que las empresas deben abordarla de manera responsable y transparente al recopilar y utilizar datos.
Este método no solo refleja una mayor adopción de compras en línea por parte de los consumidores mexicanos, sino que también resalta la importancia de la transformación digital para las empresas y los negocios que desean mantenerse relevantes y competitivos en un mundo en constante cambio. La digitalización se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito en el mercado actual y futuro.
En unos años los blockchains y las DAO’s (Organizaciones Autónomas Descentralizadas) revolucionarán la propiedad de los datos y la interacción de los usuarios con las empresas. Facilitarán la co-creación al permitir que los usuarios participen activamente en la toma de decisiones sobre productos y necesidades, transformando la relación empresa-usuario.
¿Cual es tu perspectiva sobre el impacto de la Inteligencia Artificial ?
La IA, en sus diversas formas y aplicaciones, ha irrumpido en el marketing digital con una fuerza impresionante. ChatGPT, desarrollado por OpenAI, se destaca como una de las herramientas líderes en esta revolución. OpenAI, una empresa líder en el campo, se dedica a la investigación y desarrollo de tecnologías de IA de libre acceso, lo que ha contribuido a su adopción generalizada en diversas industrias.
Una de las formas más notables en que las IA ha impactado el marketing digital, es a través de la automatización de tareas repetitivas. Estas pueden generar contenido de alta calidad de manera eficiente, lo que ahorra tiempo y recursos a las empresas. Desde la redacción de descripciones de productos hasta la creación de copias publicitarias persuasivas, las IA han demostrado su capacidad para mantener una comunicación constante y atractiva con los clientes.
¿Cómo se relaciona este concepto de «Creatorverse» con el tema del Renacimiento?
El renacimiento es históricamente conocido como un período de renacimiento cultural, artístico y científico en la historia de la humanidad. De manera similar, en el mundo de las redes sociales y el marketing digital, estamos presenciando una especie de renacimiento impulsado por los creadores de contenido. Los cuales han surgido como figuras clave en la construcción de comunidades en línea y la generación de contenido valioso.
¿Cuál es el proceso de selección para elegir a los speakers?
Primero se ven los ejes de contenido y que tengan una historia que contar referente a cada edición y que puedan otorgar las herramientas necesarias que requiere el público. Afortunadamente desde el 2015 hemos tenido éxito en México y hemos logrado hacer una comunidad muy valiosa.
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¿En los últimos años qué cambios has notado en los creadores de contenido?
En México están surgiendo muchos creadores con un contenido muy interesante en las distintas redes sociales. Se dice que para el 2027 se va duplicar esta profesión exponencialmente.
¿Qué podremos ver en el evento de Social Media Week en relación con esta adaptación del tema?
Nos enfocaremos en explorar a fondo cómo los talentos clásicos y los formatos audiovisuales están adaptándose a esta economía de creadores. Tendremos debates y paneles en los que expertos discutirán las tendencias actuales y las estrategias que las marcas y los creadores están utilizando para prosperar en este entorno. Además, se podrán escuchar a diversos actores de la industria de los medios, quienes compartirán sus perspectivas sobre cómo están abordando esta transformación.
El evento de dos días promete ser una oportunidad invaluable para la industria del marketing. Algunas de las actividades y presentaciones que los asistentes pueden esperar incluyen:
Conferencias de plataformas líderes: Representantes de plataformas como Youtube, Snapchat, Pinterest y TikTok compartirán novedades, casos de uso y el papel de la IA en sus operaciones.Ética en el uso de la IA: Se llevará a cabo un panel sobre la importancia ética del uso de la IA, destacando la necesidad de un enfoque responsable en la implementación de esta tecnología.
Reconocimiento a creadores e influencers: Se rendirá homenaje a creadores e influencers que utilizan su talento para abordar temas sociales importantes, destacando la influencia positiva en la sociedad.Historias inspiradoras: Vandana Hart, una bailarina exitosa, compartirá su experiencia y cómo logró su creación en Nueva York, lo que promete ser una fuente de inspiración y motivación.
En general, el evento ofrecerá reflexiones y voces calificadas de la industria, abordando temas relevantes como la IA, la ética en el marketing y la creatividad. Es una oportunidad única para aprender, conectarse y estar al tanto de las tendencias actuales en el mundo del marketing.
¿Por qué crees que es tan necesario explorar este concepto de renacimiento en el contexto de las redes sociales y el marketing digital?
La idea del renacimiento es relevante porque nos permite entender y abrazar la constante evolución en el ámbito de las redes sociales y el marketing digital. La economía de los creadores ha cambiado la forma en que las marcas interactúan con sus audiencias y cómo se crea y se consume contenido. Es fundamental para nosotros, como profesionales de esta industria, estar al tanto de estos cambios y adaptarnos para seguir siendo efectivos en nuestras estrategias.
¿Qué mensaje te gustaría transmitir a los asistentes y a quienes estén interesados en participar en Social Media Week este año?
Les animo a unirse a nosotros en Social Media Week este año, ya que será una oportunidad única para aprender de expertos, explorar las tendencias más recientes y conectarse con otros profesionales de la industria. Será un evento enriquecedor que brindará conocimientos valiosos para todos los participantes.
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¿Crees que la nueva economía está reinventando formatos como el Reality Show y qué papel juega la Inteligencia Artificial en esta transformación?
La nueva economía está teniendo un impacto significativo en la forma en que percibimos y consumimos contenido, incluyendo formatos populares como el Reality Show. Aunque los conceptos y lo que nos llama la atención siguen siendo similares, estamos reconfigurando y entendiendo este nuevo mundo de manera diferente. La Inteligencia Artificial desempeña un papel crucial en esta transformación.
La IA permite que las agencias y productores sean más eficientes y rápidos en la creación de contenido. Además, la IA se utiliza para personalizar la experiencia del espectador, lo que es esencial en la actualidad. Estamos viendo la incorporación de IA en la creación de historias, estrategias y transmedia. En resumen, la IA está revolucionando la forma en que se producen y consumen los Reality Shows y otros contenidos.
¿Cuáles crees que son los retos más importantes que enfrentarán las agencias de marketing en esta nueva era?
Los retos que enfrentarán las agencias de marketing en esta nueva era son significativos. Uno de los retos principales es la incorporación efectiva de la Inteligencia Artificial en sus procesos. En un mundo impulsado por la IA, la velocidad y eficiencia son esenciales. Las agencias deben ser capaces de tomar decisiones más rápidas y basadas en datos, para esto se requiere una mentalidad flexible y adaptable.
¿Qué es el Zero Party Data y First Party Data?
Son términos que se refieren a la información que las marcas recopilan directamente de sus clientes y audiencia, en lugar de depender de cookies y datos de terceros. Esto es importante por varias razones. La privacidad de los datos es un tema cada vez más importante, y el uso de datos de terceros está siendo regulado con mayor rigurosidad. Al depender de datos que los usuarios proporcionan voluntariamente (Zero Party Data) o los datos que una marca recopila directamente (First Party Data), las marcas pueden mantener una relación más transparente y ética con sus audiencias.
Además, estos datos son altamente confiables y pueden utilizarse para personalizar las estrategias de marketing de manera más efectiva. Esto permite a las marcas ofrecer experiencias más relevantes y atractivas a sus clientes.
El uso de Zero Party Data y First Party Data es una forma más sostenible, ética y efectiva de relacionarse con las audiencias en un entorno de marketing cada vez más regulado y centrado en la privacidad.
¿Cómo crees que las plataformas como Youtube, Snapchat, Pinterest y TikTok están utilizando la Inteligencia Artificial en sus operaciones?
Estas plataformas líderes, como Youtube, Snapchat, Pinterest y TikTok, están aprovechando la Inteligencia Artificial en diversas áreas de sus operaciones para mejorar la experiencia del usuario y brindar oportunidades de marketing más efectivas. Algunos ejemplos incluyen:
Recomendaciones de contenido: Utilizan algoritmos de IA para personalizar las recomendaciones de contenido, lo que aumenta la retención de usuarios y el compromiso. Filtrado de contenido inapropiado: La IA se utiliza para detectar y eliminar contenido inapropiado o spam, lo que ayuda a mantener un entorno seguro y de alta calidad.
Publicidad personalizada: Las plataformas utilizan IA para segmentar audiencias y ofrecer publicidad personalizada, lo que aumenta la efectividad de las campañas publicitarias. Búsqueda mejorada: La IA mejora la precisión de las búsquedas y ayuda a los usuarios a encontrar contenido relevante de manera más eficiente.
Edición de video y efectos especiales: En el caso de Snapchat y TikTok, la IA se utiliza para agregar filtros y efectos especiales en tiempo real, lo que crea experiencias únicas para los usuarios y oportunidades de marketing creativas.
¿Cuáles serían tus recomendaciones para llevar a cabo una estrategia de social media efectiva para las marcas?
Para desarrollar una estrategia de redes sociales exitosa, es esencial adoptar un enfoque basado en datos y creatividad. Se debe implementar «data driven creativity» para aprovechar al máximo la información disponible. Realizar social listening para escuchar lo que dicen tanto tus usuarios como tu competencia, tanto en tus propias redes como en el entorno digital en general. Este análisis de datos te ayudará a definir la estrategia de redes sociales adecuada, incluyendo el tipo de contenido y las plataformas a utilizar, adaptándolas al perfil de tu empresa.
Además, es crucial mantener una buena relación con tus socios y colaboradores, eliminando los silos entre departamentos como Relaciones Públicas, Influencers, Medios, Creatividad y Marketing Digital. La colaboración entre estos elementos te permitirá construir un sólido «consumer journey» que brinde una experiencia coherente y efectiva a tus usuarios en todas las etapas de su interacción con la marca.
